La norme qui transforme les bonnes intentions en management.
L’ISO 20121 est la norme internationale qui spécifie les exigences d’un système de management responsable appliqué à l’activité événementielle. Ce n’est ni un label vert ni une liste de bonnes pratiques : c’est un système de management complet — politique, objectifs, maîtrise opérationnelle, audit interne et revue de direction — appliqué à tout type d’événement ou d’activité associée.
Sa deuxième édition, ISO 20121:2024, annule et remplace la version de 2012. La révision aligne le texte sur la structure harmonisée de l’Annexe SL — la même que celle de l’ISO 9001 et de l’ISO 14001 — et renforce les exigences environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), en visant la réduction des impacts négatifs et la maximisation des impacts positifs.
Une nuance que peu expliquent : un événement ne se certifie pas. Ce qui est déclaré conforme, c’est le système de management de l’organisation, c’est-à-dire la manière dont l’événement a été planifié, produit et revu. C’est pourquoi l’ISO 20121 sert aussi bien aux organisateurs et propriétaires d’événements qu’aux sites, agences et fournisseurs du secteur.
Ce qui change depuis 2012.
Si votre activité produit, accueille ou approvisionne des événements.
Organisateurs et agences
Sites et espaces
Fournisseurs du secteur
Propriétaires et sponsors
Du chapitre 4 au 10. Ce que la norme exige.
4. Contexte de l’organisation
Enjeux internes et externes (dont le changement climatique), identification et implication des parties intéressées, domaine d’application documenté et — propre à cette norme — principes de développement durable et déclaration de mission.
5. Leadership
Engagement de la direction ou de l’organe de gouvernance, politique de développement durable datée et signée avec une vision de 3 à 10 ans le cas échéant, et attribution des rôles et autorités.
6. Planification
Risques et opportunités, processus documenté d’identification et d’évaluation des enjeux de durabilité, exigences légales et autres, objectifs mesurables et plan pour les atteindre.
7. Support
Ressources, compétences, sensibilisation, communication interne et externe — avec interdiction explicite de toute communication trompeuse, c’est-à-dire antigreenwashing — et informations documentées.
8. Réalisation
Planification et maîtrise opérationnelles, gestion des changements lorsque les choses ne se passent pas comme prévu et, surtout, gestion de la chaîne d’approvisionnement avec des critères de durabilité dans les appels d’offres et les contrats.
9. Évaluation des performances
Surveillance et mesure par indicateurs, audit interne, revue de direction et évaluation des performances au regard des principes de gouvernance (par exemple avec une matrice de maturité).
10. Amélioration
Amélioration continue, traitement des non-conformités et actions correctives, y compris les actions de réparation.
Coresponsabilité, inclusion, intégrité et transparence.
L’ISO 20121 exige d’intégrer quatre principes de gouvernance du développement durable dans une déclaration de mission globale. Ce ne sont pas des ornements : la revue de direction doit évaluer les performances au regard de ces principes.
Coresponsabilité
Inclusion
Intégrité
Transparence
À quoi elle sert vraiment.
- Accès aux marchés publics et aux appels d’offres privés qui exigent déjà des critères de durabilité du prestataire événementiel.
- Argument solide auprès des sponsors et clients grands comptes soumis à la CSRD qui ont besoin de données de leur chaîne de valeur.
- Mesure réelle des déchets, de l’énergie, des déplacements et de l’empreinte carbone de l’événement, avec une base de référence et des indicateurs comparables d’une édition à l’autre.
- Risque réputationnel réduit : la norme interdit expressément toute communication induisant en erreur sur l’impact réel.
- Un héritage tangible et intangible : connaissances, relations, capacités et infrastructures qui perdurent après l’événement.
- Intégration avec vos systèmes existants grâce à la structure harmonisée, en partageant audits, documentation et indicateurs.
Six étapes. Sans surprises.
Diagnostic et périmètre
Nous analysons votre point de départ et définissons avec vous le périmètre : un événement, une série ou toute l’organisation, et les étapes du cycle de gestion concernées.
Parties intéressées et enjeux
Cartographie des parties intéressées, processus d’implication et évaluation documentée de la significativité des enjeux environnementaux, sociaux et économiques.
Principes, mission et politique
Nous rédigeons la déclaration de mission avec les quatre principes et la politique de développement durable, avec des objectifs SMART et des indicateurs.
Système et chaîne d’approvisionnement
Maîtrise opérationnelle, critères d’achats responsables, clauses contractuelles et évaluation des fournisseurs. Une documentation minimale et utile, en numérique.
Audit interne et revue
Nous auditons le système, clôturons les non-conformités et préparons la revue de direction, y compris la matrice de maturité au regard des principes.
Certification et amélioration
Nous vous accompagnons lors de l’audit de tierce partie et restons à vos côtés au niveau de service choisi : Relation, Implication, Engagement ou Appui.
Elle s’articule avec ce que vous avez déjà.
ISO 9001
ISO 14001
Empreinte carbone · ISO 14064
ISO 26000
CSRD
Économie circulaire
Choisissez l’intensité.
Relation, Implication, Engagement ou Appui : la même équipe, quatre niveaux de service selon ce que vous souhaitez déléguer. Tous incluent Orbita.PMTools, la plateforme où vit votre projet.
Voir les niveaux de serviceISO 20121
Certifie-t-on l’événement ou l’organisation ?+
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre l’ISO 20121 ?+
Est-elle obligatoire ?+
Fonctionne-t-elle pour les événements numériques ou hybrides ?+
Quel lien avec l’ISO 20400 ?+
Puis-je déclarer la conformité sans me certifier ?+
Quelle documentation est exigée ?+
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